障害報告 : 横断検索サービスの中断について（2023年6月24日）【特定リージョン対象】

カーリルサポート担当

状況　復旧済み

発生日時　2023年6月24日 3:05～6:10（約3時間）「検索がタイムアウトになる」

影響範囲　特定リージョン（2リージョン）

発生原因　内部ネットワークの設備障害（リソース不足）

・2023年6月24日 03:05　（事後の調査により発生開始時刻を確認）
・2023年6月24日 05:40　調査開始（いくつかの断続的なアラートを検出したため）
・2023年6月24日 06:10　原因特定・復旧完了

一部の内部ネットワーク設備が正常に動作しない状態となりました。
この影響でAPI内部の通信が不安定な状態となったため、この期間での一部のリージョンの検索アクセスがタイムアウトとなった可能性があります。
APIの応答には停止やエラーはありませんでした（横断検索先と接続できない状態として応答された可能性があります）
自動的に実施する設備メンテナンスにともない、一部の設備に想定を超える負荷（リソース要求の偏り）が発生したことにより、リソース不足となったことが原因です。再発防止のため設備の増設（強化）を予定しています。